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    如果說后勤和管理干部的價值應該在一線體現，那么身處一線的工作者的價值就需要靠內在的愛心來體現了。尤其是作為服務小區居民生活的物業人員，能夠得到大家的交口稱贊就更不容易了。

    日前，家樂園物業天一華府項目就收到了一封特別的感謝信。說它特別，是因為寫感謝信的業主張明耀是一位老軍人，而且他們家是三代軍人之家，對任何事，都習慣性地按照“高標準、嚴要求”來操作，因此之前少不了在居住的小區里產生矛盾。但自從住進了天一華府，張大爺卻享受到了消失很久的尊貴感和滿足感。不僅客服人員見到他就會笑著打招呼，而且對他反映的社區里的小問題，不超過10分鐘，絕對就已經解決。

    這不，前一天因為一樓業主移栽樹苗，致使路面上有些土，誰知夜里又下了場雨，早上就成了一片泥濘。張大爺早上下樓買早點看到了，就馬上和工作人員說了，誰知等他吃完早飯再下樓時，地面早已被打掃干凈。前幾天張大爺還發現在一樓大堂里多了個新“設備”，大堂的墻上粘了個塑料盒，盒里放著驅蚊的花露水，專門供老人和孩子傍晚在大堂里休息被蚊蟲叮咬時可以噴涂止癢。張大爺經多方打聽才知道，原來這是贠婷經理晚上帶著客服人員在社區調研服務改進方向時發現的業主需求，于是，第二天每個單元的大堂里就增加了貼心的花露水。

    天一華府的物業服務團隊，在經理贠婷的帶領下，深入業主了解需求，千方百計滿足業主的生活需要，無論是冬天大堂門把手套，還是小區休閑椅溫暖的坐墊；無論是周末她們組織小業主做游戲時的歡歌笑語，還是業主新婚時單元門口周到的迎賓服務，她們默默地做著一件又一件貼心的工作，用自己的耐心與細致為家樂園物業創造著一筆筆無形的財富，贏得了一位又一位業主的笑臉與贊許。