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        2022年1月31日，農歷大年二十九，對員工而(er)言，這(zhe)是普通且忙(mang)碌的一天(tian)，但對于一位在天(tian)一廣(guang)場(chang)購物的顧客來說(shuo)，這(zhe)是難(nan)忘且溫暖的一天(tian)。

    當天中午，顧客(ke)在逛完A座后來到A座餐飲(yin)檔口帶著(zhu)(zhu)孩(hai)子吃飯，飯后(hou)就領著(zhu)(zhu)孩(hai)子回家了，回家后(hou)才發現新買(mai)的雅戈爾襯衣(yi)和孩(hai)子的水(shui)壺遺落在了商場，顧客忘記了商品遺落地點，心中(zhong)非(fei)常著(zhu)(zhu)急，剛買(mai)的衣(yi)服準備明天穿呢(ni)，可當時(shi)賣場已經閉店(dian)。

    隨即試著聯系在(zai)家樂園上班(ban)的(de)同學劉麗峰，了解如何進(jin)行(xing)解決(jue)，在(zai)天一生活(huo)廣場(chang)上班(ban)的(de)劉麗峰抱著試試看的(de)想法，撥(bo)通(tong)了天一廣場(chang)副總經理趙(zhao)志芹的(de)電話。聽到顧客(ke)遭遇(yu)，趙(zhao)志芹第一時間(jian)(jian)通(tong)知天一廣場(chang)安保(bao)經理張(zhang)志輝調取監控，按照時間(jian)(jian)倒(dao)推顧客(ke)行(xing)走路(lu)線進(jin)行(xing)查詢，同時聯系A、E座服務臺(tai)的(de)人員，并在群(qun)內發動大家留意顧(gu)客(ke)(ke)(ke)丟失物品(pin)，一起(qi)尋找。在查(cha)找的(de)同時，發現(xian)營運群(qun)里餐飲商場(chang)現(xian)場(chang)主(zhu)任王翠(cui)翠(cui)將顧(gu)客(ke)(ke)(ke)遺(yi)落的(de)物品(pin)交到了(le)服務臺(tai)，趙志芹(qin)第一時間將遺(yi)落物品(pin)已找到及存放地點告(gao)訴了(le)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)。

    雖然已經閉店，但家樂園(yuan)人接到信(xin)息第一時間(jian)，快速反(fan)應，以顧客之心為(wei)心。事后王翠翠說(shuo)，巡場看到餐桌上放著兩件商品，第一反(fan)應是將物品上交，大(da)過年(nian)的(de)怕顧客著急。簡單(dan)樸實的(de)話語，彰(zhang)顯出家樂園(yuan)員工優(you)秀(xiu)的(de)品質。  

        2月13日上午，顧客(ke)將親手彩印的感(gan)謝(xie)信送(song)到(dao)服務臺，信中表達(da)了對所有給(gei)予她幫(bang)助的家(jia)樂(le)園(yuan)(yuan)人(ren)深(shen)(shen)深(shen)(shen)的感(gan)謝(xie)。作為家(jia)樂(le)園(yuan)(yuan)人(ren)，對于顧客(ke)的需求，必須以顧客(ke)之(zhi)心為心，將家(jia)樂(le)園(yuan)(yuan)這塊金(jin)字招牌越(yue)擦越(yue)亮。